Tuyển dụng Nhân viên Sale Online – Hoàng Hà Pharma

THÔNG TIN CHUNG

CÔNG VIỆC CHI TIẾT

Livestream bán hàng & chia sẻ tư vấn

• Livestream hàng ngày trên đa nền tảng theo lịch kế hoạch của công ty.
• Tư vấn, giới thiệu và bán hàng trong phiên live, tương tác, trả lời bình luận để thúc đẩy khách đặt hàng.
• Chủ động đề xuất lên nội dung, kịch bản Livestream nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
• Theo dõi, phân tích hiệu suất Live (lượt xem, tương tác, doanh số) và báo cáo check-in định kỳ.

Xử lý hậu đơn sau live

• Xử lý hậu đơn sau mỗi phiên live: xác nhận đơn, theo dõi tình trạng giao hàng, hỗ trợ đổi/hoàn và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
• Tư vấn khách hàng nhắn tin (inbox, bình luận) cả trong và ngoài phiên live, chủ động cập nhật thông tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mại đến khách hàng.
• Duy trì tỷ lệ phản hồi, đánh giá tốt, tái đặt hàng và sự hài lòng của khách hàng.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kiến thức & Kinh nghiệm

• Ưu tiên có > 1 năm kinh nghiệm Sale, Livestream bán hàng hoặc tư vấn/chốt đơn trên sàn TMĐT, mạng xã hội.
• Ưu tiên ứng viên đã từng có kinh nghiệm bán hàng ngành dược, thực phẩm chức năng, hoặc mẹ & bé.
• Am hiểu cơ bản về TikTok Shop, Facebook Live và các nền tảng live thương mại điện tử.

Kỹ năng

• Khả năng truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu.
• Tự tin xuất hiện trước ống kính, giọng nói rõ ràng, biểu cảm tự nhiên.
• Kỹ năng lắng nghe, tư vấn và xử lý tình huống linh hoạt khi chốt đơn, chăm sóc khách hàng qua tin nhắn.
• Sử dụng cơ bản tin học văn phòng (Excel, Word, Google Sheet).
• Ưu tiên ứng viên biết áp dụng AI vào công việc để xây dựng kịch bản, tự động hóa livestream
• Nắm hiểu được về luật quảng cáo đặc thù với ngành nghề tránh claim sai công dụng sản phẩm.

QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ

• Thu nhập: Lương thỏa thuận + % hoa hồng doanh số Livestream (không giới hạn).
• Công cụ làm việc: Máy tính, máy điện thoại, máy quay, thiết bị hỗ trợ khu vực livestream chuyên nghiệp được cung cấp đầy đủ.
• Môi trường: Trẻ trung, năng động, đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình, văn hóa học hỏi liên tục.
• Chế độ: Nghỉ 12 ngày phép/năm, thưởng lương tháng 13, BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định, nghỉ lễ/tết và phúc lợi khác.

CÁCH NỘP HỒ SƠ